Acceso equipo
Legal

Política de tratamiento de datos personales

Actualizado el

Qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

  • Razón social: WOLTFTECH S.A.S.
  • NIT: 902.041.536-3
  • Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
  • Correo: gerencia.woltftech@gmail.com
  • Sitio web: https://woltftech.com

La Gerencia de Woltftech atiende las consultas y reclamos sobre datos personales en gerencia.woltftech@gmail.com.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. Para quienes estén en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo también se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y para residentes de California, por la CCPA modificada por la CPRA.

A qué se aplica

Esta política cubre los datos que trata Woltftech por este sitio, por sus canales de contacto y por la herramienta interna con la que publica en sus redes sociales. Los datos que las empresas cargan en nuestros productos (Tickly, Wavi, RedPOS, Nexa y los demás) se rigen por la política y el acuerdo de encargo de cada producto.

Qué datos tratamos

  • Contacto comercial: nombre, correo, empresa, teléfono y el contenido de tu mensaje. Nos los das al llenar el formulario de contacto o al escribirnos por correo o WhatsApp.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora y página solicitada. Los registra el servidor de forma automática.
  • Medición de visitas: un identificador aleatorio del navegador y las páginas vistas, que recoge Google Analytics con las cookies descritas en la Política de cookies.
  • Interacciones en nuestras redes: el nombre público y el texto de los comentarios, menciones y mensajes que dejas en las páginas de Woltftech, cuando la herramienta interna los consulta para responderlos.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad, y el sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Para qué los usamos

  • Responder tu solicitud de información, de diagnóstico o de cotización y hacer el seguimiento comercial que pediste.
  • Proteger el sitio y el servidor, y detectar accesos indebidos.
  • Saber qué páginas se visitan para mejorar el contenido del sitio.
  • Atender y responder los comentarios y mensajes que nos dejan en redes sociales.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias cuando lleguemos a contratar.
  • Enviarte información comercial de Woltftech solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

Autorización y bases del tratamiento

En Colombia tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos en que la ley no la exige (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012). El formulario de contacto la pide con una casilla antes de enviar.

Para quienes se rigen por el RGPD, las bases jurídicas son:

  • Las medidas precontractuales que pides: responder tu solicitud y preparar una propuesta.
  • El interés legítimo: la seguridad del sitio y la atención de lo que nos escriben en redes.
  • El cumplimiento de obligaciones legales: la facturación y la contabilidad.
  • El consentimiento: las comunicaciones comerciales.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre personas basadas solo en tratamiento automatizado ni hacemos perfiles.

Herramienta interna de publicación en redes sociales

Woltftech publica su propio contenido en TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn y X con una herramienta interna que se conecta a las interfaces oficiales de cada plataforma. Solo opera las cuentas de Woltftech; no es un servicio para otras personas.

  • Qué recibe de cada plataforma: los permisos que el administrador de la cuenta de Woltftech autorizó. En TikTok son la información básica del perfil de Woltftech (user.info.basic) y la publicación de videos (video.publish); la herramienta no lee seguidores, mensajes ni datos de otros usuarios de TikTok.
  • Dónde se guardan las credenciales: los tokens de acceso se guardan cifrados en el equipo de trabajo de Woltftech, con el cifrado de datos de Windows (DPAPI), y no se envían a ningún tercero.
  • Para qué se usan: publicar el contenido de Woltftech, consultar el estado de esas publicaciones y, en Instagram y Facebook, leer los comentarios y menciones de nuestras páginas para responderlos. Cada publicación o respuesta la aprueba una persona del equipo antes de salir.
  • Lo que no hacemos: no vendemos ni cedemos los datos que vienen de las plataformas, no los usamos para publicidad dirigida ni para hacer perfiles, y no los combinamos con otras bases de datos.
  • Cómo revocar el acceso: el acceso se retira desde la configuración de permisos de aplicaciones de cada plataforma; en TikTok, desde Configuración y privacidad, en los permisos de aplicaciones y servicios. Si comentaste en nuestras páginas y quieres que no tratemos ese contenido, escríbenos y lo atendemos como un reclamo.

Tus derechos

Como titular, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y pedir que se supriman tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Si te rige el RGPD tienes además derecho a la portabilidad, a oponerte al tratamiento, a pedir que se limite y a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si resides en California tienes derecho a saber qué datos tenemos, a pedir que se borren o se corrijan y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Woltftech no vende datos personales ni los comparte para publicidad dirigida.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a gerencia.woltftech@gmail.com con el asunto «Datos personales» e indica tu nombre, tu documento de identidad, lo que pides y el medio por el que quieres la respuesta. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredita.

  • Consulta (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos, que los tratan por nuestra cuenta, y con autoridades cuando una norma o una orden lo exige.

  • Hostinger International Ltd. (Boston, Estados Unidos): servidor donde funcionan este sitio y el buzón de correo que recibe los mensajes del formulario.
  • Google LLC (Estados Unidos y otros países): Google Analytics para medir visitas, Google Fonts para la tipografía y Gmail para el correo de la gerencia.
  • Online Web Fonts (onlinewebfonts.com): sirve una de las tipografías del sitio; recibe tu dirección IP al descargarla, sin cookies.
  • WhatsApp y Meta Platforms (Estados Unidos y otros países): solo si nos escribes por WhatsApp o interactúas con nuestras páginas de Instagram o Facebook.
  • TikTok, LinkedIn y X: reciben el contenido que Woltftech publica en sus propias cuentas.

Transferencias internacionales

El servidor del sitio está en Estados Unidos. Enviar allí los datos es una transmisión internacional a un encargado, que el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 permite mediante un contrato que garantiza su protección. Para quienes se rigen por el RGPD, estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo que ofrecen los proveedores.

Cuánto tiempo guardamos los datos

  • Contacto comercial: 24 meses desde el último contacto, o hasta que pidas que se borren. Si llegamos a contratar, lo que exija el contrato.
  • Registros técnicos del servidor: 10 días.
  • Medición de visitas: el plazo de conservación configurado en Google Analytics, que es de 2 o de 14 meses.
  • Facturas y soportes contables: 10 años, como exige la ley comercial.

Cómo protegemos los datos

  • Todo el tráfico del sitio viaja cifrado por HTTPS.
  • El formulario solo acepta envíos por POST y descarta los envíos automáticos con un campo trampa.
  • El acceso al servidor y al buzón de correo está restringido al personal de Woltftech.
  • Las credenciales de las redes sociales se guardan cifradas y nunca se escriben en texto plano.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las personas afectadas, como exige el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, lo avisamos en este sitio antes de aplicar el cambio.